TIEDOTTEET
9.3.2010
Kotitalouspalveluissa tärkeää hyvä työn jälki ja aikataulujen pitävyys
Kotitalouspalvelujen asiakkaat pitävät tärkeimpinä laatutekijöinä hyvää työn jälkeä, huolellisuutta ja siisteyttä. Myös aikataulussa pysyminen, yksilöllisten toiveiden huomioon ottaminen ja valitusten jälkeinen työnlaadun parantaminen on tärkeää. Palvelujen onnistuneisuus kulminoituu pääosin asiakaspalvelijan ominaisuuksiin ja taitoihin. Tämä selviää Kuluttajatutkimuskeskuksen tuoreesta tutkimuksesta, jossa selvitettiin kuluttajien kokemuksia kotityöpalveluista.
Lue lisää
15.12.2009
Turvalliseksi koetussa kaupassa osaava henkilökunta
Kaupan henkilökunnan määrä ja osaaminen ovat kuluttajien mielestä keskeisiä turvallisuuteen vaikuttavia tekijöitä, kertoo Kuluttajatutkimuskeskuksen tuore tutkimus. Kassalla olevaa yksinäistä myyjää ei mielellään häiritä, vaikka apua tarvittaisiinkin. Vartijoiden puolestaan haluttaisiin olevan ystävällisiä ja helposti lähestyttäviä, jotta heiltä voisi tarvittaessa kysyä apua.
Lue lisää
9.12.2009
Laskujen hallinta nähdään ongelmana e-laskuissa
E-lasku on monille kuluttajille uusi asia, ja siksi se herättää myös vastustusta ja epäilyjä. Sähköisen laskun omaksuminen vaatii uudenlaisia käytäntöjä, ja kuluttajat kokevat varsinkin laskujen hallinnan kuten muistamisen ja arkistoinnin vieraina. E-laskun käyttöönoton esteitä ovat kuluttajien kielteinen suhtautuminen, tarjonnan vähäisyys sekä tiedon puute, kertoo Kuluttajatutkimuskeskuksen tuore tutkimus kuluttajien näkemyksistä e-laskusta.
Lue lisää
Tiedotteet 2005-2010 Tiedotteet 2000-2004
"Käyttäjälähtöisyys kannattaa" http://www.udi.fi/ on käyttäjälähtöisyyttä promoava sivusto. Sivuston ovat toteuttaneet Idean, TEM, Kuluttajatutkimuskeskus, VTT ja Tekes.
Kuluttajaviraston Ajankohtaista kuluttajaoikeudesta -verkkolehti
tarjoaa tietoa kuluttajaoikeuden kehittymisestä ja kuluttajapolitiikasta. Lue lisää: www.kuluttajaoikeus.fi
World Wide Views – kansalaisten viestit Kööpenhaminan ilmastoneuvottelijoilleSuomen kansalaispaneelin näkemykset (pdf)
LISÄTIETOJA
Tilastokeskus kerää tietoa suomalaisten ajankäytöstäTilastokeskus tekee laajan tutkimuksen suomalaisten ajankäytöstä. Kuluttajatutkimuskeskus on yhtenä yhteistyökumppanina tutkimuksessa. Tutkimuksella selvitetään muun muassa työajan pituutta, kotitöihin käytettyä aikaa, opiskelua ja vapaa-ajan harrastuksia. Haastattelututkimus alkoi huhtikuussa 2009 ja päättyy toukokuussa 2010. Tilastokeskuksen tiedote 28.4.2009:http://tilastokeskus.fi/ajk/tiedotteet/ 2009/tiedote_005_2009-04-28.htmlBLOGIT KuluttajatietoKuluttajaymmärrystä eilen tänään huomenna Tanja Kotro Ilmastoareena
tutkii ja kehittää kansalaisten osallistumista ilmastopäätöksentekoon. Vastuu ja ruoka elintarvikeketjun vastuullisuuden kehittäminen Asuminen asumisen käytännöt ja arkitalous Juuseri.com käyttäjät mukaan tuotekehitykseen
|
9.3.2010
Kotitalouspalveluissa tärkeää hyvä työn jälki ja aikataulujen pitävyys
Kotitalouspalvelujen asiakkaat pitävät tärkeimpinä laatutekijöinä hyvää työn jälkeä, huolellisuutta ja siisteyttä. Myös aikataulussa pysyminen, yksilöllisten toiveiden huomioon ottaminen ja valitusten jälkeinen työnlaadun parantaminen on tärkeää. Palvelujen onnistuneisuus kulminoituu pääosin asiakaspalvelijan ominaisuuksiin ja taitoihin. Tämä selviää Kuluttajatutkimuskeskuksen tuoreesta tutkimuksesta, jossa selvitettiin kuluttajien kokemuksia kotityöpalveluista.
Lue lisää
22.2.2010
Tehokas energiansäästö kaipaa yhteisön tukea
Energiansäästöhankkeisiin tarvitaan mukaan sidosryhmiä ja palveluntarjoajia sekä yhteisön arvostettuja jäseniä. Sosiaalinen tuki ja kaikkien osallistuminen sekä vertaisviestintä ovat tärkeitä energiansäästöhankkeiden onnistumisille, kirjoittaa Kuluttajatutkimuskeskuksen tutkimusprofessori Eva Heiskanen tuoreessa Ympäristö ja terveys -lehdessä. Hän johtaa parhaillaan käynnissä olevaa EU-rahoitteista Changing Behaviour -tutkimushanketta, jossa tutkitaan parhaita tapoja soveltaa energiansäästön tutkimustietoa paikallistasolla.
Lue lisää
19.2.2010
Kannanotto perusopetuksen tuntijakoon: talouskasvatuksen lisääminen välttämätöntä
Talouskasvatuksen lisääminen on välttämätöntä. On sekä lisättävä finanssiopetuksen määrää että aikaistettava finanssiopetuksen aloittamista. Näin toteavat Finanssialan Keskusliitto, Finanssivalvonta, Kuluttajavirasto, Kuluttajatutkimuskeskus sekä Vakuutus- ja rahoitusneuvonta (FINE) opetushallitukselle tänään antamassaan kannanotossa. Opetusministeriön asettama työryhmä valmistelee parhaillaan ehdotusta perusopetuksen yleisiksi valtakunnallisiksi tavoitteiksi ja perusopetuksen tuntijaoksi.
Lue lisää
17.2.2010
Onko onni uunituore kännykkämalli?
Maailman tila 2010 -raportti herättelee pohtimaan kulutuksen merkitystä ja tulevaisuutta. Raportin teemasta keskustellaan perjantaina 19.2. Vanhalla ylioppilastalolla Gaudeamuksen, Helsingin yliopiston alumniyhdistyksen ja Kuluttajatutkimuskeskuksen järjestämässä tilaisuudessa. Mukana keskustelemassa ovat Maailman tila 2010 -projektin johtaja Erik Assadourian, Katri Merikallio (Suomen Kuvalehti), Satu Hassi (Euroopan parlamentti), Sirpa Pietikäinen (Euroopan parlamentti), Karoliina Auvinen (WWF), Mikko Rask (Kuluttajatutkimuskeskus), Dodo ry., Eija Koski (Pääkaupunkiseudun Kierrätyskeskus)ja Outi Honkatukia (Valtiovarainministeriö). Keskustelutilaisuus järjestetään Vanha ylioppilastalon juhlasalissa perjantaina 19.2.2010 klo 13.00-15.30.
Lue lisää
5.2.2010
Velkaneuvonnan ongelmat näkyvät tuomioistuimissa
Jos velkaneuvonta ei toimi kunnolla, se nähdään tuomioistuimissa ruuhkina, oikeusministeri Tuija Brax (vihr.) sanoi puhuessaan Kuluttajatutkimuskeskuksen järjestämässä Kuluttajien taloudellinen kyvykkyys -seminaarissa Helsingissä 5.2.
Lue lisää
5.2.2010
Kuluttajien optimismi vaikuttaa liialliselta
Kuluttajien optimismi vaikuttaa tällä hetkellä liialliselta, vaikka pääsääntöisesti kuluttajat ovat hyvin tapahtumien tasalla, osastopäällikkö Antti Suvanto Suomen Pankista sanoi puhuessaan Kuluttajatutkimuskeskuksen järjestämässä Kuluttajien taloudellinen kyvykkyys -seminaarissa Helsingissä 5.2. Suvanto arvoi, että lisääntyvä työttömyys maltillistaa kuitenkin tunnelmia.
Lue lisää
5.2.2010
Kouluihin tarvitaan opastusta talouden hallinnasta
Peruskoulun ja lukion sivutuotteeksi tarvitaan myös oman talouden hallinnan opastusta, toimitusjohtaja Irene Luukkonen Vakuutus- ja rahoitusneuvonnasta sanoi puhuessaan Kuluttajatutkimuskeskuksen järjestämässä Kuluttajien taloudellinen kyvykkyys -seminaarissa Helsingissä 5.2.
Lue lisää
|
Henkilöstön puhelinnumerot
Sähköpostiosoitteet etunimi.sukunimi(at)kuluttajatutkimuskeskus.fi tai etunimi.sukunimi(at)ncrc.fi kirjaamo(at)kuluttajatutkimuskeskus.fi
Mediapalvelu
Tutkimuspäällikkö Minna Lammi Puh. 050 469 0321, 010 605 9016 Sähköposti: etunimi.sukunimi(at)kuluttajatutkimuskeskus.fi tiedotus(at)kuluttajatutkimuskeskus.fi
JULKAISUARKISTOJulkaisuarkistostamme löytyy yli 1 000 Kuluttajatutkimuskeskuksen julkaisutuotetta (julkaisuja, artikkeleita) vuodesta 1991 lähtien. Useimmat julkaisuistamme ovat saatavissa verkkojulkaisuina, artikkeleista löytyvät viitetiedot. JULKAISUARKISTO
|