Utvecklandet av boendeservicen i en höghusby

Syftet med det planerade projektet Utvecklandet av boendeservicen i en höghusby är att hitta nya lösningar som kan tillgodose tjänstebehoven bland invånarna i bostadsaktiebolaget Östanvindsgränden i Hagalund i Esbo. Målsättningen är att skapa en trygg, lättanvänd och flexibel servicemodell, som erbjuder olika slags tjänster som stöder invånarnas kvarboende i hemmet.

Syftet med förutredningen är att insamla bakgrundsuppgifter för pilotprojektet Utvecklandet av boendeservicen i en höghusby. I förutredningen utreds mer detaljerat vilka tjänsteinnovationer kan tillgodose tjänstebehoven hos den allt växande andelen äldre i befolkningen samt vilka tjänstebehov invånarna i bostadsaktiebolaget Östanvindsgränden har. Förutredningens material baserar sig
på en enkät riktad till invånarna i bostadsaktiebolaget Östanvindsgränden, intervjuer med experter på den äldre befolkningens tjänstebehov samt på Internetsökningar som utreder nationella tjänsteinnovationer.

Projektet Utvecklandet av boendeservicen i en höghusby har ett aktuellt mål. För att målet ska kunna uppnås förutsätts ett samarbete med andra aktörer som erbjuder tjänster för äldre. Det finns flera potentiella samarbetspartners och därtill erbjuder Esbo stad en stimulerande verksamhetsmiljö för projektet.

Med avseende på genomförandet av projektet Utvecklandet av boendeservicen i en höghusby framkom det i enkäten att svararna är positivt inställda till användningen av hushållstjänster. Invånarna är beredda att satsa på upprätthållandet av sin hälsa och sitt välmående genom anskaffning av olika slags tjänster. Förmedling av alla tjänster från ett ställe får ett starkt stöd bland svararna. En aktör som förmedlar tjänster från ett ställe kan eliminera de hinder som försvårar anskaffningen av tjänster, genom att skapa klarhet i beviljandet av tjänster inom den offentliga sektorn, underlätta rådgivningen och informationen för användare av äldreservicen, kartlägga olika slags kundbehov samt att stödja utvecklandet av tjänsteerbjudarnas verksamhet så att invånarnas synpunkter beaktas bättre.

Med avseende på genomförandet av projektet kommer hushållstjänsternas kostnader att utgöra en utmaning. Kostnader för tjänster som anskaffas utanför hushållen anses vara höga. Kritiken som de uppburna avgifterna har fått, kan tolkas som att kostnaderna för förmedlingen av tjänsterna huvudsakligen får täckas med avgifter som uppbärs av andra aktörer som deltar i verksamheten.

En annan utmaning är de potentiella användarnas attityder. Ett hem uppfattas ofta som ett privatområde, dit man inte vill släppa in utomstående. Projektet bör dessutom förstärka den positiva bilden av tjänster som anskaffas till hushållen. En annan slags utmaning utgörs av att hushållsarbeten ses som en form av terapi för upprätthållning av funktionsförmågan. Utomstående tjänster anskaffas ofta först efter att man själv inte längre kan utföra hushållsarbeten på grund av fysiska begränsningar eller sjukdom.

PUBLIKATION
Helena Tuorila. Utvecklandet av boendeservicen i en höghusby – Förutredning. Publikationer 2/2009 (på finska, pdf).

Tillbaka till rubrikerna