Offentliga och privata tjänster

Forskningshelheten ökar kunskapen om förändringar i tjänstestrukturer och ändringarnas inverkan på konsumenternas vardag. Information produceras även mer allmänt om förändringar i användningen av tjänster, hushållens alternativa sätt att producera och anskaffa tjänster när tjänstestrukturerna förändras samt de politiska styrmedlens inverkan på marknaden och konsumentbeteendet. Beslutsfattare och myndigheter kan utnyttja forskningsresultaten vid utvecklingen, inriktningen och bedömningen av politiska åtgärder som baserar sig på konsumenternas konsumtion. Företag som producerar tjänster riktade till hushållen och den kommunala sektorn kan utnyttja forskningsresultaten vid innovationer och vid produktutvecklingen av konsumentorienterade tjänster. Forskningsresultaten behandlas vid vetenskapliga föreläsningar och i artiklar och förs till en inhemsk och internationell teoretisk och metodisk diskussion.

Inom tyngdpunktsområdet Förändring och innovationer i tjänstestrukturer granskas de offentliga och privata tjänsterna inom ramen för deras samhälleliga arbetsfördelning som rör tjänsternas produktion. Förundersökningen främjar tjänsteinnovationer, där man utreder nuvarande tjänster som främjar den äldre befolkningens kvarboende i sitt hem, deras tjänstebehov och önskan. De privata hushållstjänsterna utvecklas genom skapandet av ett kvalitetssystem för tjänsterna, där forskningscentralens uppgift är att producera väsentliga kvalitetskriterier med tanke på kunderna. Hushållstjänsternas användning och produktionens övergång mellan den offentliga sektorn samt företagen och hushållen granskas i samband med uppdateringen av hushållsproduktionens satellitkonto.

I undersökningen som behandlar huvudstadsregionens flyttningsrörelse inom tyngdpunktsområdet Ändringar i tjänsternas bruksvanor och betydelse för konsumentens vardag undersöks bland annat betydelsen av tillgång på tjänster vid val av hemort. EU-projektet om konsumenternas attityder och val vid ätande utanför hemmet genomförs under år 2009.

Inom tyngdpunktsområdet Marknadens funktion fortsätter den av Tekes finansierade treåriga undersökningen som utreder säkerhet och konkurrenskraft inom handeln. Under året redigeras en artikelbok som behandlar handelns framtid.

Projekt

Inom forskningshelheten planeras följande projekt:

Förändringar i tjänstestrukturerna och tjänsteinnovationer

Utvecklandet av boendeservicen i en höghusby, förutredning
Kvaliteten avgör – innovationsnätverk som utvecklare av hushållsservicebranschen

Förändringar i användning av tjänster och betydelse för konsumentens vardag

Undersökningen Huvudstadsregionens flyttningsrörelse
Hälsovårdscentralernas produktivitet och kvalitet
Eating out: Habits, Determinants, and Recommendations for Consumers and the European Catering Sector (HECTOR)

Marknadens funktion

Säkerhet och konkurrenskraft inom handeln
Artikelsamlingen från affären till alla

Ansvarig ledare

Hannu Kytö, forskningschef, tfn. 010 605 9015, gsm 050 574 4839

Forskare

Helena Tuorila, specialforskare, tfn. 010 605 9035
Jenni Väliniemi, forskare, tfn. 010 605 9039
Katri Koistinen, specialforskare (tjänstledig)